Рождественский «подарок» от ukraine.com.ua и reg.ru

Не успел закончится новый год, как началось «волбшество», у одного моего друга перестал работать магазин. По айпи — работает, днс записи прописаны. Домен не пингуется.

Меняем днс сервера на Яндекс, потом На CloudFlare, а они не меняются!
Пишем в саппорт ukraine, в ответ — ожидайте, этим вопросом занимается доменный администратор, он будет 11 числа, а все происходит с ночи 7-го. И ладно бы. Можно не обращать было внимания на 2.5 продажи, которые прилетят за праздники, но лежачий магазин четыре дня — это большая опасность потерять позиции в поисковой выдаче, и неизвестно когда их потом можно будут вернуть. Гугл очень болезненно реагирует на длительный даунтайм.

Что же произошло в итоге. Я не знаю, по каким причинам ру домен был зарегистрирован у украинского хостера. Укр хостер — реселлер рег.ру. И рег.ру по каким-то им одним известным причинам под рождество решило сделать вот такой подарочек в виде блокировки домена, в связи с отсутствием каких-то документов, или с требованием их актуализации. Вобщем все бы было бы ничего. Обычно так вот сразу никого не блокируют. Шлют уведомление — а потом если нет реакции, происходят санкции. Классный ответственный хостинг Ukraine, прошляпил уведомление от reg.ru, и не переслал его клиенту. Так же этот отвтетственнейший хостинг 5 часов пытался разобраться в проблеме, так и не смог — прикрылись тем что старших администраторов нету и будут после праздников.

В итоге, мой товарищ сам написал в reg.ru, те очень оперативно разобрались в ситуации, запросили документы, и в течении пары часов все заработало.

Так что держите ваши домены в приличных местах.

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *